全部 16 家機票／訂房實查總表
最後查核 2026-08-28 手機請左右滑動看完整表格。
| 服務 | 分類 | 最需留意 | 客服管道 |
|---|---|---|---|
| Google 航班 | 比價平台 | 按下訂購後合約對象是航空公司或 OTA，出問題 Google 不處理你的訂單 | 本身不提供訂單客服，問題找實際售票業者 |
| Skyscanner | 比價平台 | 點進去的低價常來自小型 OTA，下單前先查該旅行社評價與退改條款 | 繁中幫助中心線上表單，無台灣電話 |
| Trip.com 機票 | OTA 訂票 | 廉航促銷票經 Trip.com 退改要多一層轉手流程，時效不如直訂 | 24/7 中文客服（App/網頁/電話） |
| 台灣虎航 | 廉航直售 | 原則上完全不可退，僅能申請退機場服務費（稅金）；改期一人一段 1200 起再加票差 | 客服中心每日 09:00-21:00，經手加收 200 |
| 樂桃航空 | 廉航直售 | Minimum 票種取消＝整筆歸零連稅金都不退；Standard 退的是點數不是現金 | 台灣客服電話 (02)8793-3209 平日 09-18 |
| 酷航 Scoot | 廉航直售 | 行李一定要訂票時買好，機場現場買價差最大超過 2 倍 | 台灣客服電話 (02)7741-7941 全年 24 小時 |
| Agoda | 訂房平台 | 搜尋頁低價常是未含稅裸價，結帳最後一步才見含稅總額，差距可達 15%+ | digital-first，不提供電話客服，24/7 線上訊息 |
| Booking.com | 訂房平台 | 不可退款房型一毛不退且取消費是飯店收，Booking 無權豁免 | 24 小時全年無休，訊息＋電話專線 |
| Trip.com 訂房 | 訂房平台 | 「不加收退改服務費」不代表不可退房型能退，房型取消政策仍是天花板 | 24/7 中文客服（線上＋電話） |
| Expedia | 訂房平台 | 機加酒包套便宜但拆退很難，改一項等於整筆重訂 | 台灣客服電話 (02)7752-9995，App/網頁線上客服 |
| Klook 住宿 | 行程整合 | 分「平台訂房」與「住宿兌換券」兩種，兌換券有條件退改＋效期限制 | 繁中客服中心＋App/網頁線上客服 |
| KKday 旅遊體驗 | 行程整合 | 退改規則在商品頁最下方，同名「住宿」可能是即期房也可能是兌換券 | 電話 02-7713-4673、email，繁中完整 |
| 官網直訂 | 官網直訂 | 航變、颱風、超賣時官網訂單優先獲改簽通知，OTA 訂單要回頭找 OTA 轉申請 | 直接對口供應商官方客服，退款路徑最短 |
| KIWI.COM | OTA 訂票 | 自行轉機組合票，銜接失敗預設無保障，需另加購 Kiwi Guarantee | App 內建線上客服，需誤點當下立即聯繫 |
| eDreams | OTA 訂票 | 結帳常見預設加購 Prime 訂閱，之後自動年費續扣 | 官網表單＋電話，用戶反映排隊等候久 |
| Hotels.com | 訂房平台 | 回饋已改版為 OneKeyCash，不可退款房型取消回饋一併歸零 | 24 小時線上客服＋電話 |
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