退改教學：機票退票、訂房取消，錢怎麼算、去哪按
機票退票改期、訂房取消的規則與操作路徑一頁看完：國內線法定上限、國際線看票規、訂房看房型不看平台、OTA 代訂要找誰。附法規與官方頁出處。最後查核 2026-09-05。
退改是旅遊最貴的一堂課。這一頁只講三件事：規則在哪一條、錢怎麼算、去哪裡按。下面每一格都有出處，條款會改，按下取消前請再開官方頁對一次。
一頁總表
| 情境 | 規則在哪 | 錢怎麼算 | 去哪按 |
|---|---|---|---|
| 國際機票想退 | 沒有 7 天鑑賞期：《消保法》第 19 條的解除權，被《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 7 款排除「國際航空客運服務」 | 看那張票的票規。廉航促銷票常是「不退票、只退機場稅」（本站實查台灣虎航執行不退票政策） | 跟誰刷卡就找誰：航空公司官網買的去官網「管理訂位」；OTA 買的回 OTA 訂單頁 |
| 國內線機票想退 | 《國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項》 | 一般票退票費最高票面 10%；七折以下優惠票起飛前最高 25%、起飛後最高 50%；有逾期作廢限制的票，起飛前 7 日以上最高 10%、前 1～6 日最高 20%。票自開票日起一年有效 | 航空公司官網或 App「訂位管理」 |
| 機票想改日期 | 票規（同上，法律沒管改票費上限） | 改票費＋票價差。本站實查台灣虎航線上改票 NT$1,200、客服 NT$1,500、機場櫃檯 NT$1,800（每人每航段，起飛前 4 小時完成；二手交叉確認，請再核對官網） | 同上；線上改最便宜，機場現場最貴 |
| 訂房想取消 | 各房源自訂：Booking.com 條款 A9.3、Agoda 房型頁取消政策 | 「免費取消」看期限，過期照房源規則收；「不可退款」「今晚特惠」多半一毛不退 | 平台訂單頁「取消預訂」；直訂的去飯店官網會員中心或寫信給飯店 |
| 機加酒套裝想拆退 | 套裝條款（本站實查 Expedia、Trip.com：一動全動） | 常常整包一起算，機票退不了就整包卡住 | 平台訂單頁；先打客服問「只退住宿可不可以」 |
| 跟團出發前想取消 | 觀光署《國外旅遊定型化契約》第 13 點 | 出發前第 41 日以前賠 5%、31～40 日 10%、21～30 日 20%、2～20 日 30%、前 1 日 50%、當日或未通知 100% | 找旅行社，用書面（LINE／Email 留紀錄） |
| 旅行社自己取消團 | 同契約第 12 點 | 退還已繳費用＋依通知距出發天數按上表比例賠違約金；沒通知賠全額 | 找旅行社，保留通知紀錄 |
| 航班被取消或大延誤 | 《民用航空法》第 91 條 | 運送人負賠償責任；不可抗力時以旅客因遲到增加的必要費用為限 | 先在機場櫃檯拿書面證明（延誤證明），再向航空公司申請 |
| 行李摔壞或弄丟 | 《民用航空法》第 93 條之 1 | 託運每公斤最高 NT$1,000；隨身每人最高 NT$20,000；航空公司故意或重大過失不受上限 | 出關前到行李服務櫃檯開 PIR 報告，離開機場再報幾乎不受理 |
三個最常見的錯
- 在比價網站按取消。 Google 航班、Skyscanner 不賣票也不收錢，訂單不在它們那裡。刷卡給誰，就去誰的訂單頁。
- 在官網取消 App 內購買的東西。 這條在 AI 工具訂閱很常見，旅遊比較少，但同一個道理：從哪個管道付款，就從哪個管道取消。
- 取消後沒截圖。 取消成功畫面、退款金額、預計入帳天數，三張截圖存好。退款沒到再去追，有圖才有得談。
退款多久會到
平台通常寫「5～15 個工作天」，實際看發卡銀行。本站沒有查到各平台官方統一的退款天數承諾，這格如實寫「查不到」，以你訂單頁顯示的為準。
問問貓真心話
☀️ AMO：便宜票便宜房的代價就是不能退。訂之前先問自己「這趟會不會變」，會變就多付一點買可退的。
🌙 PIMI：行程確定了再買不可退的便宜價，這是合法省錢；行程沒確定就買不可退的，那不是省錢是賭博。
延伸閱讀
📎 本文依據
- 全國法規資料庫《消費者保護法》第 19 條｜查核 2026-09-04
- 全國法規資料庫《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條｜查核 2026-09-04
- 行政院消保會《國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項》｜查核 2026-09-04
- 交通部觀光署《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》｜查核 2026-09-04
- 全國法規資料庫《民用航空法》第 91、93-1 條｜查核 2026-09-04
本文以官方公開頁面與法規為準逐項查核；查不到的寫查不到。條款隨時會改，下手前請再開官方頁對一次。