🔍 實查 2026-09-04 打底

機票訂房名詞解釋：30 個看得懂才不會被坑的用語

訂票頁面上的字，很多不是中文問題，是「這個詞在契約裡代表什麼後果」的問題。問問貓挑了 30 個，每一個都用一句白話解釋，能附法規或官方出處的就附上。

機票類

OTA（線上旅行社）：自己收錢、自己開訂單的平台，例如 Agoda、Booking.com、Expedia、Trip.com。它是你的契約相對人，出問題找它。

比價平台（後設搜尋）：只導流、不售票，例如 Google 航班、Skyscanner。Skyscanner 官方條款明定它不處理付款、訂單資料不存在 Skyscanner。

廉航（LCC）：票價與行李、選位、餐點分開計價的航空公司。本站收錄台灣虎航、樂桃、酷航。

票規（Fare rules）：那張票能不能退、能不能改、收多少費用的條款。國際線沒有統一法定上限，看票規；國內線有《國內線航空乘客運送定型化契約》的退票費上限。

票面價：國內線定型化契約定義為「實際售價」，退票費上限的 10%、25%、50% 都是以它計算。

優惠票：國內線契約中指「第五點優待票以外、經民航主管機關備查的優惠票」；未滿全額票價七折者，退票費上限較高（起飛前 25%、起飛後 50%）。

優待票：國內線契約第五點的身分優待，例如未滿 2 歲不占位兒童免費、未滿 12 歲占位兒童依規定折扣，購票與搭機時要出示證件正本。

逾期作廢票：國內線契約允許連續假期疏運班機、臨時加班機、未滿七折優惠票報經主管機關同意後，訂定逾期作廢的退票限制。

改票費：改日期或航班的手續費。本站資料頁以台灣虎航為例，線上 NT$1,200、客服 NT$1,500、機場櫃檯 NT$1,800（二手交叉確認，請核對官網）。

併裝票：一張行程由不同航空公司的航段拼成。本站對 Trip.com 機票的記錄提到部分票為併裝票，航班異動時處理較慢（待實查）。

自行轉機（Self-transfer）：不同航空各開一張票、行李不直掛，銜接失敗後段票預設不保障。本站對 Kiwi.com 的記錄指出需另購保障方案（待實查）。

託運行李賠償上限：《民用航空法》第 93 條之 1，每公斤最高 NT$1,000；隨身行李每人最高 NT$20,000；託運前聲明價值並載明客票者不受此限。

國際航空客運服務（消保法例外）：《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 7 款，把它排除在 7 日解除權之外，所以國際機票沒有鑑賞期。

機票有效期：國內線定型化契約規定機票自開票日起一年有效，有效期限內與屆滿後一年內都可憑證申請退票；國際線依各航空公司票規。

遲到賠償：《民用航空法》第 91 條，航班遲到造成旅客損害，運送人應賠償；能證明是不可抗力時，以旅客因遲到增加的必要費用為限。

裸價：不含稅與服務費的顯示價。本站實查 Agoda 預設顯示價可能不含稅，需切換含稅顯示。

含稅總額：結帳前最後一頁的金額，比價唯一該看的數字。Booking.com 條款 A7 提醒仍可能有現場另收費用。

強制附加費 vs 非強制附加費：本站實查 Agoda 條款，強制附加費併入結帳總價，非強制附加費到店另付。

不可退款房型（Non-refundable）：付款後不能取消退費的房型。Booking.com 條款 A9.3 可退／不可退由房源自訂；Agoda「今晚特惠」多屬此類。

免費取消期限：可退款房型能免費取消的截止時間，過了就依房源規則收費。

官網直訂：直接在飯店官方網站訂房。本站記錄常有會員價與最低價保證，條款待實查。

Digital-first 客服：只有 App 或網站訊息、沒有電話客服。本站實查 Agoda 屬此類。

定型化契約：業者預先擬好、對不特定多數人使用的契約。《消費者保護法》第 17 條授權主管機關公告應記載與不得記載事項，違反者條款無效。

審閱期：簽約前看契約的時間。消保法第 11 條之 1 規定 30 日以內的合理期間；《國外旅遊定型化契約》第 2 點規定不得少於 1 日。

履約保證保險：旅行社倒閉或無法出團時保障旅客的保險。《旅行業管理規則》第 36 條規定契約要載明；定型化契約第 28 點規定未投保者以最低投保金額的 3 倍賠償。

保證金：旅行社向觀光署繳的擔保金。《旅行業管理規則》第 12 條：綜合 NT$1,000 萬、甲種 NT$150 萬、乙種 NT$60 萬；符合條件的公益法人會員可按十分之一繳納。

綜合／甲種／乙種旅行業：旅行業的三個等級，保證金與可經營業務範圍不同，出國跟團要找綜合或甲種。

領隊：旅行社依定型化契約第 16 點必須指派的隨團人員；未派者每人每日 NT$1,500 × 天數 ÷ 人數 × 3 倍違約金。

「僅供參考」：定型化契約不得記載事項第 1 點明文禁止在行程、住宿、價格、餐飲上使用的字眼。

旅客變更權：定型化契約第 18 點，出發前因故不能參加可換第三人參加，旅行社無正當理由不得拒絕，增加費用由第三人負擔。

不可抗力解約：第 14 點，因不可抗力或不可歸責雙方的事由無法履行，任一方可解約且不負賠償，旅行社扣除已支付必要費用單據後退還餘款。

履行輔助人：旅行社委託執行行程的當地業者、司機、導遊等；不得記載事項第 10 點禁止旅行社用條款排除對履行輔助人所生的責任。

名詞看懂了，條款就不可怕。下次看到「優惠票」「不可退款」「僅供參考」，你會知道它背後是哪一條、代表多少錢。

行政院消費者保護會《國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項》：https://www.ey.gov.tw/Page/DFB720D019CCCB0A/319797cb-a6f9-4007-9311-3ffab032c916
全國法規資料庫《民用航空法》第 91、93-1 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=K0090001
全國法規資料庫《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170012
全國法規資料庫《消費者保護法》第 11-1、17 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170001
交通部觀光署法規資訊網《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》第 2、14、16、18、28 點與不得記載事項第 1、10 點：https://law.tad.gov.tw/MOTCTALRS/web_page/MOTCTALRS010300.jsp
全國法規資料庫《旅行業管理規則》第 12、36 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=K0110002
本站實查資料：Agoda、Booking.com、Skyscanner、台灣虎航、Trip.com 機票（待實查）、Kiwi.com（待實查）、官網直訂（待實查）

實查：2026-09-04。標示「待實查」者為本站尚未取得官網一手條款的項目。

本文以官方公開頁面與法規為準逐項查核；查不到的寫查不到。條款隨時會改，下手前請再開官方頁對一次。