機票訂房常見問題 FAQ：12 個最多人問的問題，附法規出處
機票訂房 12 個最多人問的問題：網購機票有沒有 7 天鑑賞期、廉航退票退多少、飯店取消政策怎麼看、平台與航空公司找誰處理；只寫查得到出處的答案，查不到直接寫官網未公布。
以下是問問貓最常被問到的 12 個問題。每一題的答案都只寫查得到出處的部分，查不到的直接寫「官網未公布」或「待實查」。
網路上買的機票有 7 天鑑賞期嗎？
國際機票沒有。《消費者保護法》第 19 條給通訊交易 7 日解除權，但《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 7 款明列「國際航空客運服務」排除適用。國內線機票則另有《國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項》規範退票費上限。
國內線機票退票會被收多少錢？
依上述國內線定型化契約：一般票退票費最高不得超過票面價 10%；未滿全額票價七折的優惠票，起飛前退票最高 25%、起飛後最高 50%；訂有逾期作廢限制的機票，起飛前 7 日以上最高 10%、前 1 至 6 日最高 20%。機票自開票日起一年有效，有效期限內及屆滿後一年內都可以憑證申請退票。
國際線機票退票有上限嗎？
目前沒有像國內線那樣的統一法定上限，各航空公司依自己的運送條款與票規收費。本站資料頁以台灣虎航為例，記載其執行不退票政策、僅退機場稅金，改票費依通路 NT$1,200 至 NT$1,800（二手交叉確認，官網為動態頁面，請自行核對）。
廉航跟傳統航空差在哪？
差在「什麼東西包在票價裡」。傳統航空票價通常含託運行李（華航官網以「件數 × 每件公斤數」表示，例如 1 件、每件 23 公斤）；廉航把行李、選位、餐點分開計價。比價時要把你會用到的項目加回去再比。
比價網站上的價格跟結帳不一樣，可以投訴嗎？
先搞清楚對象。Google 航班不售票，會導向合作航空公司或 OTA；Skyscanner 官方條款明定它不處理付款、訂單資料不存在 Skyscanner，退改與客服一律找完成付款的業者。價格落差的申訴對象，是最後收你錢的那家。
訂房網站顯示的價格含稅嗎？
不一定。本站實查 Agoda 預設顯示價可能不含稅與服務費，需用頁面上方貨幣圖示切換含稅顯示；Booking.com 條款 A7 寫明預訂價格含適用費用與稅金，但部分情況仍有現場另收費用。以結帳前最後一頁的含稅總額為準。
「免費取消」的房間真的能全退嗎？
要看房型頁當下顯示的取消期限。Booking.com 條款 A9.3：可退／不可退款規則由各房源自訂，沒有統一標準；過了免費取消期限，就依房源規則收費。Agoda「今晚特惠」等限時價多為不可退款價。
跟團出國，出發前想取消要賠多少？
依交通部觀光署《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》第 13 點：出發前第 41 日以前解約賠旅遊費用 5%、第 31 至 40 日 10%、第 21 至 30 日 20%、第 2 至 20 日 30%、前 1 日 50%、出發當日或未通知不參加 100%。旅遊費用要先扣除行政規費再計算；旅行社能證明損失更大時可另行請求。
旅行社自己取消團，會賠我嗎？
會。同一份契約第 12 點：因可歸責旅行社的事由無法成行，旅行社要退還已繳費用，並依通知到達時距出發日的天數，按與上一題相同的比例（5% 至 100%）賠償違約金；旅行社怠於通知的，賠償旅遊費用全額的違約金。人數不足取消，依第 11 點要在預定出發日前至少 7 日通知。
跟團的行程延誤或被丟包，有賠償標準嗎？
有。第 22 點：可歸責旅行社的行程延誤，旅客可按日請求賠償，每日金額為全部旅遊費用除以旅遊天數，延誤 5 小時以上未滿 1 日以 1 日計。第 23 點：故意棄置或留滯旅客，除負擔食宿與交通費外，至少賠償每日費用乘以棄置日數的 5 倍違約金。第 16 點：未派領隊，每人每日 NT$1,500 × 旅遊天數 ÷ 實際人數 × 3 倍。
行李被摔壞或弄丟，航空公司賠多少？
《民用航空法》第 93 條之 1：託運行李每公斤最高 NT$1,000；隨身行李按實際損害、每人最高 NT$20,000；託運前已聲明價值並載明於客票者不受此限，航空公司故意或重大過失時也不得主張上限。《航空客貨損害賠償辦法》第 7 條規定，賠償應自接獲申請日起 3 個月內支付。
怎麼確認旅行社是合法的？
看它有沒有觀光署核發的旅行業執照與註冊編號。《旅行業管理規則》第 12 條規定保證金：綜合 NT$1,000 萬、甲種 NT$150 萬、乙種 NT$60 萬；加入經認可的觀光公益法人（例如品保協會）且近兩年未受停業處分者，可按十分之一繳納。第 36 條規定契約要載明責任保險與履約保證保險；定型化契約第 28 點規定未投保者，以最低投保金額計算應理賠金額的 3 倍賠償。
問問貓真心話
FAQ 的答案會隨法規與業者條款更新，本站每一題都標出處，讓你可以自己點進去看最新版本。
資料來源
- 全國法規資料庫《消費者保護法》第 19 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170001
- 全國法規資料庫《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170012
- 行政院消費者保護會《國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項》：https://www.ey.gov.tw/Page/DFB720D019CCCB0A/319797cb-a6f9-4007-9311-3ffab032c916
- 交通部觀光署法規資訊網《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》第 11、12、13、16、22、23、28 點：https://law.tad.gov.tw/MOTCTALRS/web_page/MOTCTALRS010300.jsp
- 全國法規資料庫《民用航空法》第 93-1 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=K0090001
- 全國法規資料庫《航空客貨損害賠償辦法》第 7 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=K0090020
- 全國法規資料庫《旅行業管理規則》第 12、36 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=K0110002
- 中華航空官網行李規定頁：https://www.china-airlines.com/tw/zh/fly/prepare-for-the-fly/baggage/baggage-rules
- 本站實查資料：Agoda、Booking.com、台灣虎航、Google 航班、Skyscanner
實查：2026-09-04。本頁問答結構可供 FAQPage 結構化資料使用；每題 H2 為問句、其後段落為答案。
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