第一次自己訂機票訂房要知道的 10 件事｜旅遊新手須知

第一次自己訂機票訂房最常踩的 10 個坑：搜尋價與結帳價不同、改期費、飯店不退款、7 天鑑賞期不適用、行李與選位另計；每一件附法規或官方頁面出處，看完再下手。

第一次自己上網訂機票、訂飯店，最常見的狀況不是「訂錯」，而是「訂了才發現跟想的不一樣」：搜尋頁看到的價格結帳變貴、改個日期要付一筆錢、飯店取消不退錢。問問貓把這些事整理成 10 件，每一件都附上法規或官方頁面的出處，看完再下手，會少踩很多坑。

1. 你看到的價格，不一定是你付的價格

比價網站列的常常是「裸價」。以 Agoda 為例，本站實查它的預設顯示價可能不含稅與服務費，要用頁面上方貨幣圖示切換成含稅顯示，強制附加費會併入結帳總價，非強制附加費則到店另付。Booking.com 官方條款 A7 也寫明，預訂價格含適用費用與稅金，但部分情況仍有現場另收費用，視個別房源規則而定。結論很簡單：比價要比到結帳前最後一頁的「含稅總額」，不是搜尋頁的數字。

2. 廉航的票價跟行李、選位、餐點是分開賣的

傳統航空的票價通常已含一件託運行李（以華航官網行李規定頁為例，是以「件數 × 每件公斤數」表示，例如 1 件、每件 23 公斤）。廉航則是票價、行李、選位、餐點各自計價。以台灣虎航為例，本站資料頁記載官網線上改票手續費 NT$1,200、客服中心 NT$1,500、機場櫃檯 NT$1,800（每人每航段，需起飛前 4 小時完成），而且執行不退票政策、僅退機場稅金。這筆資料目前只有二手交叉確認，官網為動態頁面，建議下單前自己再打開官網費用頁核對一次。

3. 機票沒有「七天鑑賞期」

很多人以為網購都有 7 天可以無條件退。消費者保護法第 19 條確實給通訊交易消費者 7 日內解除契約的權利，但同條但書授權行政院訂「合理例外情事」，而《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 7 款明列「國際航空客運服務」排除適用。換句話說，國際機票買了就是買了，能不能退、退多少，看的是那張票的票規。

4. 國內線機票有法定退票費上限，國際線沒有

國內線適用《國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項》：機票自開票日起一年有效；一般票退票費最高不得超過票面價 10%；未滿全額票價七折的優惠票，起飛前退票最高 25%、起飛後最高 50%；訂有逾期作廢限制的機票，起飛前 7 日以上退票最高 10%、前 1 至 6 日最高 20%。國際線目前沒有這種統一上限，各家航空公司依自己的運送條款收費，所以「同一家航空、不同票種，退票費差很大」是常態。

5. 訂房能不能退，看房型不看平台

本站實查 Booking.com 官方條款 A9.3：可退／不可退款規則由各房源自訂，沒有統一標準。Agoda 的「今晚特惠」這類限時價多為不可退款價，一經付款就不能取消退費。所以行程還沒確定時，寧可多付一點選「可免費取消」房型；已經確定不會變，再去買不可退款的便宜價。

6. 比價網站不賣票，出問題找的是最後收你錢的那家

Google 航班本身不售票，會導向合作航空公司或 OTA（線上旅行社）完成交易，未合作的業者不會出現在列表。Skyscanner 官方條款明定它只是促成交易、不處理付款，訂單資料不存在 Skyscanner，退改票與客服一律找當初完成付款的航空公司或 OTA。記住一個原則：刷卡給誰，就找誰。

7. 跟團有國家版契約，自由行沒有

跟旅行社出國，適用交通部觀光署公告的《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》：契約審閱期不得少於 1 日；旅客在出發前解約，賠償比例依天數分級，出發前第 41 日以前是旅遊費用 5%、第 31 至 40 日 10%、第 21 至 30 日 20%、第 2 至 20 日 30%、前 1 日 50%、當日或未通知 100%。自由行自己訂機票訂房，沒有這套保護，每一筆都要看業者自己的條款。

8. 旅行社有保證金與保險門檻

依《旅行業管理規則》第 12 條，綜合旅行業要繳 NT$1,000 萬保證金、甲種 NT$150 萬、乙種 NT$60 萬；第 36 條規定契約要載明責任保險與履約保證保險。定型化契約第 28 點更寫明，旅行社如果沒投保，發生事故或不能履約時，要以主管機關規定最低投保金額計算應理賠金額的 3 倍賠償。挑旅行社時，先確認它有註冊編號、有投保，比看廣告有用。

9. 行李損壞或延誤，法律有最低賠償標準

民用航空法第 93 條之 1：託運行李毀損或滅失，每公斤賠償最高 NT$1,000；隨身行李按實際損害計算、每位乘客最高 NT$20,000；但航空公司若有故意或重大過失，就不受這個上限保護。另外第 91 條規定，航班遲到造成的損害，運送人要負賠償責任，能證明是不可抗力時，以旅客因遲到增加的必要費用為限。

10. 出發前把三樣東西存下來

結帳前最後一頁的含稅總額截圖、訂單確認信、取消條款截圖。出了狀況，這三樣就是你談判的證據。定型化契約也規定行程、住宿、價格不得寫「僅供參考」，跟團的人看到這四個字要特別警覺。

問問貓真心話

新手最該記住的不是哪個平台便宜，而是「錢給了誰、條款寫了什麼」。平台可以換，規則不會因為你不知道就不算數。

資料來源

• 交通部觀光署法規資訊網《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》（105-09-13 修正）：https://law.tad.gov.tw/MOTCTALRS/web_page/MOTCTALRS010300.jsp
• 行政院消費者保護會《國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項》：https://www.ey.gov.tw/Page/DFB720D019CCCB0A/319797cb-a6f9-4007-9311-3ffab032c916
• 全國法規資料庫《消費者保護法》第 19 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170001
• 全國法規資料庫《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170012
• 全國法規資料庫《民用航空法》第 91、93-1 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=K0090001
• 全國法規資料庫《旅行業管理規則》第 12、36 條：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=K0110002
• 中華航空官網行李規定頁：https://www.china-airlines.com/tw/zh/fly/prepare-for-the-fly/baggage/baggage-rules
• 本站實查資料：Agoda、Booking.com、台灣虎航、Google 航班、Skyscanner（各頁標明最後實查日期）

實查：2026-09-04。本文引用之法規與官方頁面以查閱當日版本為準，業者條款可能變動，下單前請再核對當下頁面。

本文以官方公開頁面與法規為準逐項查核；查不到的寫查不到。條款隨時會改，下手前請再開官方頁對一次。