🔍 條款逐項實查中・未查欄位標 ⚠️
⚖️ Klook 還是 KKday？退款、取消、優惠碼規則一次比
每格數據以官方公開資訊為準逐項查核；標 ⚠️ 的欄位表示尚未完成查核。
☀️ 阿莫查證章｜Klook 官方頁 3 筆、KKday 官方頁 2 筆・查核 2026-09-24（出處見文末）
🌙 皮米一句話：同一個行程兩邊都有賣的時候，先比兩邊商品頁的取消政策，再比價格。
同樣是買門票、行程、交通票券，Klook 和 KKday 賣的東西很像，差別在出事的時候。兩家都寫明：能不能取消、要扣多少，依每個商品頁的規定。所以同一個行程兩邊都有賣的時候，先把兩邊商品頁的取消政策並排看，比看平台名氣有用。
| 比什麼 | Klook | KKday |
|---|---|---|
| 台灣訂單找誰負責 | 旅遊產品：客遊天下旅行社有限公司（交觀甲第 800500 號，品保北 2297 號） | 旅遊產品：酷遊天國際旅行社股份有限公司（交觀綜第 220200 號，品保北 2167 號） |
| 能不能取消 | 看商品：分免費取消（在期限內到「我的訂單」自己申請）、有條件取消（要聯絡客服）、不可取消三種；活動完成後不退 | 看商品頁的取消政策；看不到「申請取消」按鈕，就是不可取消的方案，或已經超過時限 |
| 條款的原則 | 以商品規定為準 | 「除本使用條款另有約定，您已支付的訂單金額均不可退款」（條款 7.4） |
| 訂單什麼時候算成立 | — | 部分訂單下單後就成立，其他要 KKday 或供應商確認後才成立（條款 7.1） |
| 退款多久開始 | 退款核准後 24 小時內啟動 | 退款申請成立後 15 天內，向原付款方式發起退款 |
| 多久會到帳 | 信用卡／金融卡、Apple／Google Pay：7～14 個工作天；網路銀行：7～10 個工作天；銀行轉帳：14～30 個工作天 | 看發卡銀行 |
| 退到的金額會不會變少 | 銀行或付款工具可能另收跨境交易費、換匯費（條款 17.3） | 退款金額可能因為匯率，或 KKday、信用卡公司、金流公司的手續費，跟原本付的不一樣（條款 7.7） |
| 優惠碼退不退 | 優惠碼下單時用掉了，申請退款也不退還（條款 11.2.1） | — |
| 客服 | 專線 (02)6609-7896，週一至週五 10:00～19:00 | 電話 02-7713-4673；信箱 [email protected]；線上諮詢寫「將盡快在一天內回覆」 |
「—」表示這次在官方條款與幫助中心沒有查到對應的寫法，本站不自己補。
這對你代表什麼
- 同一個行程兩邊都有賣：先比兩邊商品頁的取消政策，再比價格。
- 用優惠碼下單的 Klook 訂單，取消時優惠碼不會還你。行程還不確定的話，先想清楚要不要把碼用在這一單。
- 兩家都寫了：退款可能因為匯率或手續費，跟原本付的不一樣。用外幣付款的，退回來的金額不一定一樣。
- 兩家台灣的旅遊產品，都有登記的旅行社負責。出問題可以直接找那家旅行社。
- 這頁不比哪家便宜：同一個商品每天價格都在變，本站沒有逐日查價，不下結論。
出處
- Klook 使用條款（繁中）：klook.com/zh-TW/conditions（11.2.1、17.3）
- Klook 常見問題「如何取消訂單並申請退款？」：question-934
- Klook 常見問題「我需要多久才能收到退款？」：question-933（頁尾有營運主體與客服時間）
- KKday 使用者條款：kkday.com 使用者條款（1.2.1、7.1、7.4、7.7）
- KKday 幫助中心「如何取消訂單？取消前需注意什麼？」：faq/48（頁尾有營運主體與聯絡方式）
最後查核：2026-09-24（以上每一條都打開官方頁面逐條讀過）。規則會改，下單前請再開官方頁對一次。