可樂旅遊深度介紹：國外團體取消退訂怎麼算（官網用 12/31 出發舉例）、客服與會員入口
可樂旅遊官網「取消退訂」頁實查：國外團體依國外旅遊定型化契約，出發前 41 天以前 5%、31～40 天 10%、21～30 天 20%、2～20 天 30%、前 1 天 50%、當天 100%，官網用 12/31 出發日逐段舉例。聯盟費率國外訂房 5.5%。查核 2026-09-05。
跟團比價時可樂的取消規則最透明，照國家契約收、沒加碼。
可樂旅遊（colatour）是台灣中大型綜合旅行社，官網首頁把「取消退訂」放在最顯眼的位置，而且用實際日期舉例，是本站查過的旅行社裡把取消規則講得最白話的一家。這篇先講那一頁，其他部分官網公開資訊有限，查不到的直接寫查不到。
1. 國外團體取消退訂：官網原文
「報名後因故不能參加旅遊行程時，請儘早來電告知；因下單後即為旅客處理出團事宜，若取消旅遊行程，須依旅客通知取消當日距離出發日期的長短賠償相關取消費用，應賠償之取消費用將依『國外旅遊定型化契約書』之規定辦理。」
| 通知取消的時間 | 賠償 |
|---|---|
| 出發前 41 天以前 | 旅遊費用 5% |
| 出發前 31～40 天 | 10% |
| 出發前 21～30 天 | 20% |
| 出發前 2～20 天 | 30% |
| 出發前 1 天 | 50% |
| 出發當天取消、集合逾時、未通知不參加 | 全額，不退費 |
官網用 12/31 出發舉例：12/31 當天取消收全額；12/30 收 50%；12/11～12/29 收 30%；12/01～12/10 收 20%；11/21～11/30 收 10%；11/20 以前收 5%。
這張表跟觀光署《國外旅遊定型化契約》第 13 點完全一致，也就是說可樂沒有加碼收費，照國家契約走。另外依同契約，「旅遊費用」要先扣除行政規費（簽證費等）再算比例，旅行社能證明損失更大時可另行請求。
2. 客服與會員
官網首頁的入口：加入會員 member.colatour.com.tw/register、會員專區、聯絡客服 member.colatour.com.tw/support。客服電話與服務時間在本站查核當日未能從公開頁面取得，這格如實寫「查不到」，請以會員專區客服頁為準。
3. 付款方式、機票與訂房規則
可樂官網首頁未直接連到付款方式、機票退改、訂房取消的公開說明頁，本站查核當日只取得團體旅遊的取消規則。機票與訂房的細節，訂購時會在訂單頁顯示，下單前請看清楚。這一段本站沒有一手資料，不推估。
4. 這家的坑（AMO 挑毛病）
5. 這家的好（PIMI 說划算）
適合誰
跟團的人；要比較三家旅行社時，可樂的取消規則最容易看懂。
接著看
📎 本文依據
- 可樂旅遊 取消退訂說明：國外團體旅遊｜查核 2026-09-05
- 可樂旅遊 會員專區／聯絡客服｜查核 2026-09-05
- 交通部觀光署《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》｜查核 2026-09-04
- Affiliates.One 可樂旅遊聯盟案（6788）｜本站與可樂有聯盟合作；本站實查其聯盟費率為國外訂房 5.5%、團體 1.5%、國外機票 0.7%，分潤不影響本文內容｜查核 2026-09-05
本文以官方公開頁面與法規為準逐項查核；查不到的寫查不到。條款隨時會改，下手前請再開官方頁對一次。